Klachten

Uiteraard doen wij onze uiterste best u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Maar het kan natuurlijk altijd dat u ontevreden over ons bent. In dat geval kunt u een klacht indienen.

Wij raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@rvsdeurbeslagonline.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur.

Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.